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¿la universidad al rescate o el rescate de la universidad? 31-Ene-2009

Posted by @davidrjordan in blog.
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Como ya se sabe, la actual crisis se está notando especialmente en España en el aumento vertiginoso del desempleo. Sin embargo, leía hace unos días que el paro se ceba con los menos cualificados: los doctorados rozan el pleno empleo.

entre aquellos universitarios que han realizado el doctorado, el paro es prácticamente irrelevante: sólo un 2,15% no tiene un puesto de trabajo. Hay, por lo tanto, pleno empleo en el ‘sector’

Parece que las teorías económicas sobre inversión en capital humano se confirman, aún más si cabe, en tiempos de crisis. Quizás sea por ello por lo que en esta situación es cuando más se mira hacia las Universidades. Precisamente ayer el Consejo de Ministros aprobó el Plan de Acción 2009 para el apoyo y la modernización de la universidad española en el marco de la Estrategia Universidad 2015.

Según se desprende de la nota de prensa, la inyección de dinero hacia las Universidades va a ser importante. De las medidas anunciadas, me llama especialmente la atención el crecimiento en el presupuesto para las becas generales, que aumenta cuatro puntos porcentuales, pasando del 1,7% previsto a un 5,4%. Si además se tiene en cuenta que parte de estos recursos se destinarán específicamente a ampliar la convocatoria de becas para la realización de másteres universitarios, parece que el esfuerzo por situar a la mayor parte posible de la población en la privilegiada situación del pleno empleo, con la que iniciaba esta entrada, es clara. ¿Será la Universidad la heroína que nos saque de la crisis? De la actual, no lo creo. En el futuro… ¿quién sabe?

Por muy macabro que parezca, no deja de ser irónico que las Universidades, que vienen perdiendo alumnos desde hace ya algunos años, poniendo ello en peligro su financiación, pueden ser unas de las beneficiadas por la crisis.

No seré yo quien lo diga, pero deberían sacarse lecciones marginales de la crisis. Quizás la Universidad debería ser uno de esos árboles que no deberían dejarse de regar nunca. Quizás la enseñanza superior sea como el gran árbol al que todos intentamos agarrarnos cuando corren aguas torrenciales.

Foto de matutino en Flickr.

transparencia 21-Ene-2009

Posted by @davidrjordan in blog.
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transparencia

La cuarta y última línea que identificaba en mi propuesta, denominada “transparencia”, podría entenderse como una extensión de la garantía de la calidad. Como una línea que parte de los resultados obtenidos en los procesos de evaluación, y pone a disposición de los grupos de interés toda la información (cruzando el eje central), consiguiéndose sólo así una verdadera transparencia. Pero la transparencia conecta también con la gestión. Supone también una puesta a disposición del cliente de los resultados obtenidos con la gestión realizada por los responsables. Y obviamente conecta con la proximidad a los clientes. Porque toda esta información debe ser fácilmente accesible.

Para dotar de los máximos niveles de transparencia a los distintos programas y proyectos gestionados por el Centro, se debe poner a disposición de los grupos de interés la máxima información posible, especialmente sobre sus resultados.

Los responsables de los distintos programas y proyectos, así como los órganos de gobierno,  deben disponer de información útil para la toma de decisiones. Los Sistemas de Información a la Dirección basados en DataWarehouse pueden suponer un punto de inflexión en este sentido. Con la ayuda de estos sistemas se facilitaría la realización de comparaciones interanuales de los datos, así como cruzar indicadores académicos con otros de índole económica, de personal, etc. Estos sistemas permiten facilitar mayor información, no sólo a los responsables de los programas y proyectos, sino que pueden incrementar también la transparencia de la información requerida por la sociedad sobre la actividad y gestión de la Universidad.

Son muchas las Universidades que están avanzando en esta dirección. Pero será necesario un proceso continuo de evolución de los sistemas para incorporar indicadores realmente útiles. Evolución que debe ir acompañada de un uso eficiente de los sistemas transaccionales (bases de datos y aplicaciones de gestión).

Pero, al mismo tiempo, los resultados que generen las decisiones adoptadas con la ayuda de la información disponible, deberían ser igualmente puestas a disposición de los grupos de interés. Juega aquí un papel importante la web del Centro. Se deberían establecer los mecanismos necesarios para que la información esté disponible de la forma más rápida posible y permanentemente actualizada.

Los objetivos planteados en esta línea son:

1.    Garantizar la publicación periódica de información actualizada relativa a los sistemas de garantía de la calidad de los programas y proyectos gestionados por el Centro, así como del proceso de rendición de cuentas sobre los resultados de la gestión

2.    Desarrollar instrumentos de información a la dirección que faciliten la toma de decisiones.

Foto de setlord79 en Flickr

2 minutos para Gaza 16-Ene-2009

Posted by @davidrjordan in blog.
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2 minutos es lo que dura la entrevista con Alberto Arce, cooperante español de Intermon Oxfan en Gaza.

2 minutos llenos de rabia e impotencia.

2 minutos que han bastado para contagiarme su rabia.

2 minutos para aparcar un momento el quehacer diario y dejarse contagiar de rabia.

2 minutos para oír la entrevista en el blog de J.Andrés Milleiro.

En Gaza no hay periodistas, solo vemos lo que nos dejan ver. Escuchar lo que se vive a pie de… ¿calle? ¿ruinas?, toma aquí un gran valor.

¿Qué se puede hacer para parar esta barbarie?, ¿cómo se puede presionar a Israel para que se detenga?, ¿qué medidas se pueden tomar desde el Derecho, desde la Economía de mercado, desde todos los ámbitos?, ¿cómo se puede presionar a los gobiernos occidentales para que se “pringuen”?, ¿sirven para algo las manifestaciones?

Siento rabia, siento impotencia, siento indignación.

Vía: Netoratón

gestión universitaria más ágil 2-Ene-2009

Posted by @davidrjordan in blog.
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autorretrato con prisa (Javi Sancho)

Con bastante demora, continuo hoy con la propuesta sobre la organización de un Centro universitario. En esta ocasión le toca el turno a la tercera línea estratégica, “gestión ágil”, la cual tiene por objeto la búsqueda de mecanismos para dar soluciones rápidas y satisfactorias a las necesidades y expectativas de los clientes.

Para conseguirlo sería conveniente desarrollar protocolos de actuación que simplifiquen y normalicen los procedimientos administrativos. Estos protocolos deberían elaborarse teniendo en cuenta, en caso de que exista, el marco delimitado en los Manuales de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad, a los que se hacía referencia en la línea estratégica anterior.

Sin duda, los protocolos de actuación ayudarían a homogeneizar los procedimientos y los criterios de actuación. Ayudarían a hacer una gestión más predecible, facilitando a los clientes la realización de los trámites que deban llevar a cabo. Y esto no es poco. Pero estos protocolos, por muy bien desarrollados que estén, requerirían en la mayoría de los casos, la intervención de un buen número servicios administrativos. Por muy bien que se tenga definido cuál es el procedimiento que se debe seguir en cada caso, si para llevarlo a cabo es necesario derivarlo a otro servicio administrativo, el control sobre el proceso se habrá esfumado.

Para garantizar una respuesta ágil, el Centro debería tener la máxima autonomía posible. Se trataría de optimizar el proceso administrativo asumiendo el Centro una parte importante de su propia gestión, de forma que genere una mayor competencia, autonomía y responsabilidad en la administración y gestión de sus recursos y de su información.

Se ganaría así, por un lado, simplicidad y homogeneidad de los procedimientos administrativos y por otro, autonomía en la gestión. Tendríamos de esta forma ya una gestión más ágil. Más predecible. Una gestión que daría soluciones más rápidamente a las necesidades de los clientes. Tendríamos una administración más ágil, pero al fin y al cabo, no dejaría de ser una administración que sólo se pone en marcha cuando lo solicita el cliente. Tendríamos más de lo mismo, pero más rápido. Pero, si tan predecible fuera esta gestión, ¿por qué esperar a que el cliente solicite aquello que se puede prever? ¿Y por qué no anticiparnos a las necesidades de los clientes? Estaríamos hablando de proactividad. Estaríamos hablando de pasar de una administración que actúa cuando se le requiere, a una administración que se anticipa a las necesidades de sus clientes.

Para instrumentar medidas de proactividad, la gestión de la información es primordial. No se podrán implantar mecanismos que permitan anticiparse a las necesidades de los clientes, si previamente no se lleva un control de cuáles son cada uno de los hitos de los procesos. Un control de cuándo se producen estos hitos y en qué circunstancias.

Los objetivos que planteo en esta línea estratégica son:

1.      Desarrollar protocolos de actuación incorporando medidas que permitan anticipar las necesidades del cliente.

2.      Incrementar la autonomía en la gestión del Centro, desconcentrando en él una parte importante de su propia gestión.

Se identifican de esta forma dos líneas de actuación: protocolos de actuación y autonomía en la gestión.

Una vez que en la próxima entrada defina la cuarta y última línea estratégica (transparencia), tengo intención de describir las líneas de actuación propuestas, recopilando en forma de bitácora el plan completo e incorporando los ajustes que vayan siendo necesarios realizar para superar los posibles obstáculos. Pero vayamos poco a poco.

Ilustración de Javi Sancho